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La garantie Satisfait ou remboursé 30 Jours – Effectuer un retour

Suite à la livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation selon la législation en vigueur.

Conditions de retour

Votre commande doit nous être retournée en respectant les conditions suivantes :
- Les articles doivent être propres à une nouvelle commercialisation.
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- L'emballage de l'article ne peut en aucun cas servir de support pour le renvoi de votre produit.

Exemple : Une raquette retournée devra avoir son enveloppe plastique du manche intacte, un vêtement devra avoir son étiquette d’origine et être propre, non taché…

Tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus sera refusé.

Sont exclus de toute possibilité de rétraction, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation (pose de cordage, flocage …) ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (sous-vêtements…).

Les frais de retour sont à la charge du client. Dans le cadre d’un échange, Pure Tennis prendra à sa charge le renvoi des produits à l’adresse choisi par le client.
Veuillez joindre à votre colis la facture annotée des produits renvoyés ainsi que de l'objet de votre retour : échange ou remboursement. 

Le colis est à retourner à l’adresse suivante :
PURE-TENNIS.COM
Plateforme Logistique Poste
CS 40138
67960 ENTZHEIM

Echange / Remboursement

Le client pourra choisir lors du retour de ses produits entre un échange et un remboursement.

Il est recommandé de contacter notre service client avant tout retour pour un échange. Nos conseillers pourront ainsi vous réserver les nouveaux produits demandés. Dans le cas d’un échange pour un produit moins cher, Pure Tennis procédera au remboursement de la différence. Dans le cas d’un échange pour un produit plus cher, le client devra joindre à son retour un chèque du montant supplémentaire.

Si le client a bénéficié d’une offre commerciale ou d’une gratuité et que les nouveaux produits demandés ne lui permettent plus d’en bénéficier, il permettra le bénéfice de cette offre commerciale et/ou gratuité. Pure Tennis pourra alors dans le cas d’un retour incomplet refacturer les produits manquants.

SAV / Garantie

Afin d’effectuer une demande de retour dans le cadre d’un produit non conforme et/ou présentant un défaut, nous vous invitons à ouvrir un dossier en contactant notre service client (lien contact) et en y détaillant le problème rencontré. Les photos sont les bienvenues afin d’établir un premier diagnostic.

Nous vous invitons par ailleurs à consulter nos conditions générales de ventes (lien vers la page) et à vérifier que votre demande de retour est conforme. Dans le cas où votre demande de prise en charge SAV ne respecte pas les conditions de garantie, elle sera refusée.